Politique d’expédition

Chez TL Store, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous garantir un suivi clair et fiable de votre livraison. Cette politique décrit nos conditions et délais d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur https://tlstore.fr.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande aura quitté notre entrepôt, incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 20 euros.

4. Suivi de commande

Une fois expédiée, la commande peut être suivie grâce au lien de suivi envoyé par email ou depuis l’espace client sur tlstore.fr.
Si le suivi indique un problème ou une absence de mise à jour, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@tlstore.fr.

5. Colis non livrés, refusés ou perdus

En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le client, TL Store ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.
Les colis retournés pour cause d’adresse incorrecte pourront être réexpédiés après paiement de nouveaux frais de livraison.
Si le colis est perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte avant tout remboursement ou remplacement.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

7. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage visible, il est recommandé de refuser le colis ou de noter des réserves précises sur le bon de livraison, puis de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.